Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT)

Wat ga je doen?

Als Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT) ben jij het vaste aanspreekpunt en de regisseur voor inwoners die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire.
Je voert intake- en vervolggesprekken over alle leefdomeinen (financiën, gezin, werk, wonen en zorg) en stelt samen met de inwoner een herstel- of hulpverleningsplan op.
Je handelt direct bij crisissituaties (bijvoorbeeld dreigende huisuitzetting of acute tekorten aan voedsel en basisvoorzieningen) en coördineert de benodigde hulp.
Je gaat mee naar afspraken, bewaakt de regie tussen betrokken professionals en onderhoudt intensief contact met ketenpartners zoals schuldhulpverlening, woningcorporaties, bewindvoering, UWV en de Belastingdienst.
Daarnaast signaleer je knelpunten, deelt je inzichten met beleidsmakers en draag je bij aan verbetering van dienstverlening binnen het team en de keten.

Vereist profiel

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting sociaal werk, maatschappelijk werk of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring in casemanagement of intensieve sociale begeleiding, bij voorkeur binnen gemeente of sociale wijkteams.
• Sterke communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en het vermogen om vertrouwen op te bouwen, ook bij bewoners met beschadigd vertrouwen.
• Stressbestendig, besluitvaardig en praktisch ingesteld: je schakelt snel bij crisissituaties en behoudt overzicht.
• Kennis van (of snel leerbaar op het gebied van) toeslagen, schuldhulpverlening en relevante wet- en regelgeving.
• Goede samenwerkingsvaardigheden; je kunt effectief schakelen met interne en externe partners en werkzaamheden coördineren.
• Beschikbaarheid om naar inwoners toe te gaan en meegaan naar afspraken; in het bezit van rijbewijs is een pré.
• Integriteit, betrokkenheid en een oplossingsgerichte houding; je werkt zelfstandig maar ook als verbindende teamspeler.

Eisen

• Wat neem je mee?
• MBO+/HBO Werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring of affiniteit met begeleiding van kwetsbare inwoners en samenwerking binnen lokaal bestuur.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, specifiek werk & inkomen, schuldhulpverlening en toeslagen problematiek.
• Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
• ·Inlevingsvermogen: Zich bewust zijn van de houding, gevoelens en omstandigheden van anderen en van de invloed van het eigen gedrag op hen.
• ·Stressbestendigheid: Effectief gedrag vertonen bij druk en stressvolle situaties.
• ·Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient.
• ·Integer handelen: Eigen verantwoordelijkheid nemen voor moreel juist handelen en beslissen: in gedrag en handelen laten zien dat recht wordt gedaan aan alle betrokkenen voor wie en met wie de gemeente werkt. Bewust zijn van de eigen professionele verantwoordelijkheid.
• ·Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden leggen; mogelijke oorzaken van problemen overzien.