Externe medewerker

Aanleiding
De gemeente Arnhem moet voldoen aan de eisen zoals gesteld in de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV). Hoewel er al basisvoorzieningen zijn ingericht, ligt er nog een omvangrijke lijst van processen en producten die gerealiseerd moeten worden. Het huidige projectteam is te klein om het gewenste tempo te behalen. Daarom zoeken wij tijdelijke uitbreiding in de vorm van een uitvoerend projectmedewerker die zelfstandig digitale producten (met name webformulieren) kan realiseren.

Doel van de opdracht
Het realiseren en optimaliseren van digitale interactieprocessen met inwoners van Arnhem, op basis van een gestructureerde lijst van processen. Dit omvat:

Inventariseren van de huidige en gewenste situatie
Analyseren en ontwerpen van klantreizen (processen)
Ontwikkelen, bouwen en testen van bijbehorende webformulieren

Resultaten / op te leveren producten
Je levert minimaal de volgende resultaten op:

Werkende webformulieren en klantreizen die aansluiten bij de behoeften van de verantwoordelijke afdelingen
Webformulieren die voldoen aan de eisen van WMEBV, Wdo, AVG en WCAG
Webformulieren conform de huisstijl en communicatierichtlijnen van de gemeente Arnhem
In Djuma (zaaksysteem) ingerichte formulieren en processen, volgens geldende richtlijnen
Een consistente en eenduidige set formulieren, ter bevordering van herkenbaarheid en beheer

Werkzaamheden
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Analyseren van de huidige en gewenste situatie per klantreis
Ontwerpen, bouwen en testen van webformulieren (primair in Djuma)
Vertalen van wensen van interne stakeholders naar gebruiksvriendelijke oplossingen
Afstemmen met vakafdelingen, communicatieadviseurs en applicatiebeheerders
Actief bijdragen aan voortgang en kwaliteit binnen het project

De opdracht heeft een uitvoerend en projectmatig karakter.