ITIL Procesmanager

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, een IT detacheringsbureau waar je niet verdwijnt in de massa, korte lijnen, veel autonomie en projecten die ertoe doen, zijn wij op zoek naar een ITIL Procesmanager.

Werkzaamheden:

Als ITIL-procesmanager geef je een stevige kwaliteitsimpuls aan de servicemanagement­omgeving van hun opdrahtgevers. Je ontwerpt, implementeert en verbetert processen, met nadruk op change- en releasemanagement. Dankzij jouw kennis van ITIL en ervaring in Agile- en DevOps-omgevingen lever je vanaf dag één merkbare waarde.

Je adviseert over procesmodellen en -rollen en zorgt dat processen naadloos aansluiten op de behoeften en doelen van de organisatie. Je ondersteunt het servicemanagement bij het opstellen van SLR’s, SLA’s, PDC’s en DAP’s én borgt een effectieve implementatie. Bovendien ben je coach en sparringpartner op het gebied van ITIL, ASL, BiSL en procesmanagement in de breedste zin.

Functie eisen:

• Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in ICT
• 3 tot 5 jaar ervaring als procesmanager voor minimaal drie verschillende ITIL-processen
• Ervaring met ITSM-tooling zoals Topdesk, ServiceNow
• Ervaring met Agile/Scrum-methodes en werken in DevOps-teams
• Ervraing met JIRA/Confluence
• Aantoonbare kennis van IT-infrastructuur, cloud, security, applicaties en IT-beheer
• ITILv3 Service Operation certificering en/of ITIL4 Foundation
• Certificeringen in ASL en BiSL Foundation
• Ervaring en kennis van SIAM
• Kennis van BIR (Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst) en ISO27001 is een grote pré
• Certificeringen in ASL en BiSL Foundation
• Ervaring met projectmanagement, bij voorkeur Prince2-gecertificeerd

Salarisindicatie: € 4.700,00 tot € 6.300,00 bruto per maand.

Werken bij één van de leukste IT-detacheerder van Nederland? Reageer dan met je Nederlandstalige CV en ik neem contact met je op om de mogelijkheden verder te bespreken

OPDRACHT SPECIFICATIES Soort: Vaste aanstelling Regio: Randstad Categorie: Servicemanagement Uren per week: 40 Terug naar vacatures