Servicemanagers

Projectbeschrijving

Het project EduGenAI richt zich op het verantwoord inzetten van generatieve AI binnen het Nederlandse onderwijs.
Het doel is onderwijsinstellingen te ondersteunen bij het ontwikkelen en toepassen van AI-oplossingen die de kwaliteit van onderwijs en leren verbeteren.
Binnen het project worden praktische toepassingen, richtlijnen en kennisdeling ontwikkeld, met aandacht voor privacy, transparantie en bias.
Na een pilotfase groeit EduGenAI naar een sectorbrede, veilige en verantwoorde dienst die vanaf studiejaar 2027 voor alle onderwijsinstellingen beschikbaar wordt.
Momenteel zijn circa 45 MBO-, HBO- en WO-instellingen aangesloten; in de volgende fase ligt de focus op opschaling en een instelling-specifieke interface.
Als Service Manager zorg je voor structuur, procesverbetering en duidelijke communicatie tussen techniek, organisatie en eindgebruikers.

Vereist profiel

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in een richting als Management, Informatica, Onderwijskunde of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring met service- of projectmanagement in een multidisciplinaire omgeving, bij voorkeur binnen onderwijs of publieke sector.
• Sterke vaardigheden in processtructurering, verander- en stakeholdermanagement en het opzetten van effectieve werkwijzen.
• Vermogen om complexe (AI/technische) materie helder en toegankelijk te vertalen naar niet-technische doelgroepen.
• Ervaring met het ontwikkelen van ondersteuningsmateriaal (handleidingen, instructies, communicatie) en faciliteren van teams.
• Goed ontwikkelde communicatieve en organisatorische vaardigheden, proactieve houding en oplossingsgericht werken.
• Kennis van en aandacht voor ethische aspecten rond AI (privacy, transparantie, bias) is een pré.
• Bereidheid om te werken vanuit Utrecht en samen te werken met Npuls en aangesloten onderwijsinstellingen.

Locatie en context

Standplaats: Utrecht — Opdrachtgever/organisatie: Npuls — Team: Servicemanagers / MANAGEMENT.

Eisen

• Je bent een allround Service Manager met sterke communicatieve vaardigheden en een goed gevoel voor organisaties en stakeholders. Je weet structuur aan te brengen in een dynamische omgeving en kunt goed schakelen tussen verschillende belangen. Naast de bovenstaande competenties breng je het volgende mee: Aantoonbare ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling).
• Ervaring met stakeholdermanagement.
• Ervaring met het opzetten en verbeteren van processen.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Affiniteit met AI en/of IT-omgevingen.
• Organisatiesensitiviteit en samenwerkingsgerichtheid.
• Vermogen om complexe materie begrijpelijk te maken.
• Proactieve en gestructureerde werkwijze.
• Ervaring binnen scale-ups.