Ervaren medewerker frontoffice

Opdrachtomschrijving BSOB zoekt een enthousiaste en ervaren frontofficemedewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor belastingplichtigen en overige relaties. Je behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling. Kandidaatomschrijving We zoeken een iemand met de volgende kennis en vaardigheden: algemeen vaktechnische of administratief-technische kennis van de gangbare processen en procedures − aantoonbare recente kennis van lokale belastingen, belastingvorderingen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen − aantoonbare recente kennis van de belastingapplicatie Gouw aantoonbare recente van het invorderingsproces aantoonbare recente telefoon ervaring − vaardig in het nauwkeurig en zorgvuldig werken − vaardig in het verwerken van gegevens − vaardig in het (mondeling en schriftelijk) klantgericht te woord staan van burgers en bedrijven − minimaal werk- en denkniveau: mbo Toelichting op rooster Gedurende de inwerkperiode werkt de kandidaat op kantoor. Daarna is er een mogelijkheid tot werken vanuit huis, waarbij de maandag de vaste kantoordag is en er vaak nog een extra dag op kantoor noodzakelijk is. Rooster is 5 dagen 7,2 uur per dag. Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren. De Eisen Kennis van het invorderingproces lokale belastingen De kandidaat heeft aantoonbare kennis en ervaring (in de afgelopen 12 maanden) van het invorderingsproces van lokale belastingen, van de kwijtscheldingsprocedures en het dwanginvorderingsproces. Dit blijkt uit de cv. Kennis van (het heffingsproces van) lokale belastingen De kandidaat heeft kennis van de lokale belastingen en weet hoe het heffingsproces hiervan loopt. Daarnaast heeft de kandidaat kennis van de verschillende heffingsgrondslagen en is bekend met het lezen van belastingverordeningen. Werkervaring De kandidaat heeft de afgelopen 12 maanden ervaring opgedaan met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer. De Wensen Werkervaring invorderproces De kandidaat heeft de afgelopen 2 jaar werkervaring opgedaan op het gebied van het invorderproces van lokale belastingen. Dit blijkt uit het CV. Werkervaring telefonie De kandidaat heeft de afgelopen 2 jaar ruime werkervaring opgedaan met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer. Dit blijkt uit CV. Belastingapplicatie Gouw De kandidaat heeft een jaar (in de afgelopen 3 jaar) werkervaring opgedaan met de belastingapplicatie Gouw. Dit blijkt uit CV. Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje 1 Snelle screening! • We beoordelen je CV op een match met de opdracht. • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen. • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata. binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent. 2 Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt. • Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt. --> • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht. • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af. • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces. • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.