Senior Business Analist

DUO — Senior Business Analist ICT

Beschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) ondersteunt onderwijsdeelnemers en instellingen door financiering, informatie en examenorganisatie en voert wet- en regelgeving correct en efficiënt uit.
De Service-Eenheid Klant (SEK) faciliteert de online klantinteractie, bouwt en beheert (beveiligde) websites en applicaties en levert informatie-logistieke services.
Binnen IV-domein Openbare Sites en Applicaties (OSA) worden openbare websites en webapplicaties onderhouden voor uiteenlopende doelgroepen; de analist werkt veel samen met DevOps-teams, Content Design en webredactie volgens Human Centered Design-principes.
Prioritaire analyse-opgaven zijn de doorontwikkeling van de formulierengenerator/POC Open Formulieren, realisatie van digitaal indienen bezwaar (Wmebv) met deadline 01-01-2027 en ondersteuning bij migratie naar KCM Next en datakoppelingen.
De analist werkt SEK-breed en OSA-specifiek, bereidt wijzigingen voor vanuit het BAT, voert globale en detailanalyses uit en schakelt flexibel tussen onderwerpen, stakeholders en IV-domeinen.

Vereist profiel

• Opleiding: HBO/WO diploma, bij voorkeur in Informatica, Bedrijfskunde, Informatiebeheer of vergelijkbaar.
• Ervaring: Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business/ict-analist binnen overheids- of grote publieke organisaties; ervaring met DevOps-werkvormen is wenselijk.
• Vakspecifieke kennis: Kennis van CMS-platformen (ervaring met Tridion is een pré), formulierenoplossingen en migraties (KCM → KCM Next) en inzicht in datakoppelingen en API’s.
• Regelgeving & toegankelijkheid: Bekend met Wmebv, Archiefwet, Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer en toegankelijkheidseisen (WCAG) in digitale dienstverlening.
• Analysecapaciteit: Sterke vaardigheid in het opstellen van globale en detailanalyses, requirements, impactanalyses en vertaalslag naar DevOps-teams (user stories, acceptatiecriteria).
• Methoden & tooling: Ervaring met Agile/Scrum, tooling voor requirements/issue tracking en basiskennis van test- en deploymentprocessen.
• Communicatie & samenwerking: Uitstekende stakeholdermanagement- en adviserende vaardigheden; kan effectief samenwerken met contentdesigners, webredactie, KIT/OI en klantinteractieteams.
• Orientatie op gebruiker: Werkt volgens Human Centered Design/UX-principes en betrekt eindgebruikers bij analyses en POCs.
• Persoonlijke eigenschappen: Proactief, pragmatisch, flexibel inzetbaar over domeinen heen en besluitvaardig in complexe, dynamische omgevingen.
• Taal & beschikbaarheid: Vlotte beheersing van Nederlands (schriftelijk en mondeling); beschikbaarheid conform projectplanning en deadlines (inclusief levering Wmebv 01-01-2027).

Eisen

• Kennis van het IP domein en, bij voorkeur, op de hoogte zijn van eencijferprocessen (3 jaar)
• Brede kennis van DUO standaarden en systematiek
• Ervaring in het uitvoeren van informatieanalyses met meerdere processen, systemen en interne en externe stakeholders en ketenpartners (3 jaar)
• Opstellen van requirements en opstellen van analyses, procesbeschrijvingen en -schema's op systeemniveau (3 jaar)

Wensen

• Analist opereert in de context van SEK en het product- en dienstportfolio van SEK.
• Een nauwe samenwerking met Product Manager, betrokken Product Owners en domeinarchitect SEK is van belang bij de uitvoering van de werkzaamheden.

Competenties

• Het is de bedoeling dat de analist flexibel ingezet kan worden
• Faciliteren van samenwerking tussen verschillende disciplines (DevOps-team en business)