Contractbeheerder - cluster SO

Als Medewerker Contractbeheer binnen Team Klanten ben jij het eerste aanspreekpunt voor erfpachters met vragen over het kopen van de grond. Je weet complexe informatie helder, rustig en begrijpelijk uit te leggen, zodat erfpachters precies weten waar ze aan toe zijn.In je dagelijkse werk beantwoord je vragen over allerlei erfpacht gerelateerde onderwerpen, met een duidelijke focus op erfpachtconversie. Je zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling van dossiers en weet complexe regels en procedures helder en begrijpelijk uit te leggen. Je luistert goed, vraagt door en helpt daardoor erfpachters om de juiste keuzes te maken.Daarnaast signaleer je terugkerende knelpunten en geef je deze door aan binnen je team en de afdeling, zodat processen continu kunnen verbeteren. Je fungeert als vraagbaak voor collega's en draagt met jouw expertise bij aan een soepele en betrouwbare uitvoering van het erfpacht- en conversieproces. Tegelijkertijd blijf je flexibel inzetbaar binnen andere processen, zodat je breed meedraait in het team en de afdeling.Dit ga je doenHelder en begrijpelijk uitleggen van erfpachtregels, procedures en mogelijkheden.Inhoudelijke regie nemen op het werkproces rond grondverkopen en bijdragen aan verdere optimalisatie.Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor het conversieproces (kopen van de grond) en daarbij terugkerende vragen en knelpunten signaleren en deze terugkoppelen aan je team en de afdeling.Telefonisch te woord staan van erfpachters.Live gesprekken voeren met erfpachters wanneer situaties meer toelichting vragen.Flexibel ondersteunen bij andere werkprocessen binnen het projectteam en binnen de afdeling Contractbeheer en Erfpacht.