Informatieanalist Klantportaal Wapenvergunning

Functieomschrijving:

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP.
• Maximaal uurtarief voor deze aanvraag is : €98,44 Deze aanvraag behoort in functieschaal 11. Wij ontvangen graag een marktconforme aanbieding, afgestemd op de opdracht en niet uitsluitend op het maximale tarief.
• Het gaat om een opdracht met een duur van 24 maanden.
• De genoemde startdatum is indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en de daadwerkelijke instroomdatum kan later plaatsvinden dan initieel gecommuniceerd.

Korpscheftaken (hierna KCT) vormt een specifieke portefeuille binnen de politieorganisatie. Bij elke politie-eenheid wordt uitvoering gegeven aan deze portefeuille bij een team Korpscheftaken.

Vanuit KCT is een project opgestart voor het realiseren van een klantportaal korpscheftaken om de dienstverlening voor burgers en bedrijven te verbeteren.

Dit klantportaal omvat de mogelijkheid om 24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak), inzicht te krijgen in de status van aangevraagde en verleende producten, gedane meldingen en feedback kunnen geven, via één gebruiksvriendelijk en toegankelijk digitaal loket, het zgn. klantportaal.

Voor de realisatie van dit klantportaal zal o.a. Common Ground OpenFormulieren gebruikt worden. Binnen de politieorganisatie wordt OpenFormulieren echter nog niet gebruikt, waardoor expertise ontbreekt en deze daarom ingehuurd moet worden. Doelstelling van opdracht is dat de ingehuurde collega’s het klantportaal gaan realiseren voor ten minste 5 geprioriteerde producten en hun kennis overdragen naar interne collega’s, zodat de politie zelf deze kennis borgt.

Opdracht /Functieomschrijving 

Voor de realisatie van het klantportaal zal o.a. Common Ground OpenFormulieren gebruikt worden. Het klantportaal wordt gefaseerd opgeleverd, deze opdracht betreft het realiseren van een eerste fase met vijf geprioriteerde producten “24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak)”. Naast het opleveren van die producten dienen de gebruikte onderdelen als bouwblokken ingezet te kunnen worden voor toekomstige producten/flows, denk bijvoorbeeld aan het indienen van een aanvraag.

Voor de vijf geprioriteerde producten zal de politieorganisatie de processen uitwerken. Bij de start van de opdracht dienen de beschreven processen uitgewerkt te worden tot een ontwerp voor realisatie, waarbij geadviseerd wordt over de inrichtingskeuzes. 

Werkzaamheden/ taken, verantwoordelijkheden & doelstellingen

Het klantportaal wordt gefaseerd opgeleverd, deze opdracht betreft het realiseren van een eerste fase met vijf geprioriteerde producten “24/7 digitaal aanvragen in te dienen c.q. meldingen te doen (incl. afrekenen en het maken/wijzigen van een afspraak)”. Naast het opleveren van die producten dienen de gebruikte onderdelen als bouwblokken ingezet te kunnen worden voor toekomstige producten/flows, denk bijvoorbeeld aan het indienen van een aanvraag.

Hierbij heeft de analist de volgende rol (niet uitsluitend):

… lees de volledige omschrijving bij Circle8.